מדיניות החזרות והחלפות

ב־Urban Chic אנחנו רוצות שתהיי שלמה עם הבחירה שלך – ושתאהבי כל פריט כמו שדמיינת.
אם מסיבה כלשהי תרצי להחזיר או להחליף מוצר, נשמח לעמוד לרשותך בתהליך פשוט ונעים.

החזרה והחלפה

  • ניתן להחזיר או להחליף פריט תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה.

  • הפריט חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, עם התגיות המקוריות ובאריזתו המקורית.

  • החזר כספי יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בניכוי דמי משלוח או טיפול במידת הצורך.

 

כיצד לבצע החזרה

  1. יש לפנות אלינו דרך טופס “צור קשר” באתר או במייל: support@urbanchic.co.il

  2. לאחר קבלת הבקשה, תקבלי מאיתנו אישור והנחיות להחזרת הפריט.

  3. ניתן להחזיר באמצעות שליח או להביא בעצמך (אם קיים מיקום פיזי).

 

זיכוי כספי

  • הזיכוי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט בחזרה ובדיקתו.

  • אמצעי הזיכוי יהיה זהה לאמצעי התשלום המקורי.

תפריט נגישות